Informaçoes

BAGAGEM: Política aplicável a vôos a partir de 1º de dezembro de 2009

Sua bagagem será identificada com um número de etiqueta no momento do despacho no check in do seu voo. Você receberá um comprovante por cada bagagem despachada.

Assegure-se de que a quantidade de comprovantes corresponda ao número de peças despachadas e conserve-os até chegar ao seu destino. Com eles será possível identificar sua bagagem de acordo com o número da etiqueta.

FRANQUIA DE BAGAGEM

Cada passageiro poderá levar bagagem com até 64 quilos, despachada no porão, com o seguinte detalhe:

Se despachar uma única peça, pagará USD 25 se a mesma pesar até 20 quilos (ver a lista de exceções abaixo).  Se o peso superar os 20 quilos, será cobrado USD 5 por cada quilo de excesso (salvo em rotas originadas no Brasil com destino ao Argentina, Paraguay e Uruguay para as quais a taxa será de USD 10 e em rotas originadas no Brasil com destino ao Chile, para as quais a taxa será de USD 15 por cada kilo de excesso), cada peça deverá pesar no máximo 32 quilos. Não serão aceitos volumes com peso superior aos 32 quilos.

Cada passageiro terá direito a transportar até 2 peças de bagagem sempre levando em consideração que a cada kg que exceda os 20 primeiros apresentados será aplicada uma taxa de excesso segundo o critério detalhado no parágrafo anterior. Existe a possibilidade de transportar uma terceira peça de bagagem porém esta exceção estará condicionada à disponibilidade de espaço no porão da aeronave. De todos os modos o peso total das 3 peças não poderá exceder os 64kg mantendo-se os critérios de cobrança de excesso por kg já informados.

O encargo de USD 25 por volume de bagagem de até 20 quilos será aplicado com as seguintes exceções:

1. Os passageiros que realizarem web check in no nosso site www.flypluna.com terão um desconto de USD 10 pela primeira peça despachada (até 20 quilos). Também terão desconto os passageiros que encontrarem alguma dificuldade técnica no momento de realizar seu check in através do nosso site sempre que apresentarem comprovante da mensagem de erro de sua tentativa de realizar o web check in.

2. Os passageiros que tiverem adquirido “tarifas nobres” (nas classes Y, M, B) serão exonerados completamente da cobrança correspondente ao primeiro volume (de até 20 quilos). Porém, será cobrado USD 5 por cada quilo que supere este peso (salvo em rotas originadas no Brasil (USD 10) e as rotas originadas em Brasil com destino ao Chile, para as quais a taxa será de USD 15 por cada kilo de excesso).

3. Os passageiros que embarcam no Brasil não serão cobrados por seu primeiro volume de bagagem de até 20 quilos. Porém, se viajarem com excesso de bagagem (diferentemente das demais rotas) pagarão USD 10 por quilo nas viagens com destino à Argentina e Uruguai, e USD 15 nas viagens com destino ao Chile.

4. Os passageiros que viajam em grupos (de 10 ou mais pessoas, incluídas na mesma reserva) serão exonerados do pagamento pela primeira peça despachada.

5. Os passageiros que viajam com um infant (bebê de 0 a 2 anos) terão um desconto de USD 10 no pagamento de sua primeira bagagem, uma vez que estão impossibilitados de fazer o web check in.  Em caso de dois ou mais adultos que viajem com um infant – todos na mesma reserva – serão também beneficiados com o desconto de USD 10 na cobrança do primeiro volume de até 20 quilos.

6. Os passageiros que viajam na rota Montevidéu-São Paulo (sem conexões) serão exonerados da taxa de primeira bagagem despachada.

Estas condições não se aplica a passageiros com trechos operados por outras companhias. Não obstante, em caso de aplicação será aplicada a taxa de excesso de bagagem caso o peso apresentado supere a franquia máxima permitida. Em caso de estar disponível o serviço de fast baggage o peso máximo permitido será de 12kg e passageiro deverá pagar por este serviço uma taxa de despacho de USD 25. 

Detalhe dos custos vinculados à bagagem de porão*

Custo por cada volume de até 20 quilos **	Custo por excesso de bagagem (por kilo)	Máximo peso total por peça 32 quilos	Máximo de volumes por passageiro 2	Máximo de peso por passageiro
USD 25	USD 5***	32 kilos	3	64 kilos

*Esta estrutura de franquia e cobrança de bagagem só é aplicada em rotas operadas pela pluna. No caso de passageiros em conexão com outras companhias aéreas, consultar os pontos de venda.
**Nos aeroportos do Brasil o primeiro volume (Máx. 20 quilos) é grátis.
*** Salvo em rotas originadas no Brasil (taxa de USD 10) e rotas originadas em Brasil com destino ao Chile, para as quais a taxa será de USD 15 por cada kilo de excesso.

VALORES APLICADOS PARA BAGAGENS ESPECIAIS

Instrumentos musicais	Despachados como excesso Guitarras - 1 Unidade de bagagem
Artigos esportivos
Bicicletas	2 unidades de bagagem
Equipamento de golf ( 1 bolsa com tacos e sapatos)	1 unidade de bagagem
Pranchas de Surf	2 unidades de bagagem
Pranchas de windsurf	4 unidades de bagagem
Outras pranchas pequenas (sandboard-bodyboard-snowboard)	1 unidade de bagagem
Equipamento de esqui (1 par de bastões e 1 par de botas ou uma prancha e 1 par de botas)	2 unidades de bagagem
Equipamento de pesca (vara, anzóis, molinete)	1 unidade de bagagem
Outros artigos esportivos Baús até 1MT Baús maiores que 1 MT	2 unidades de bagagem 3 unidades de bagagem
Equipamento de pólo (tacos)	1 unidade de bagagem
Carrinho de bebê*	1 unidade de bagagem
(animal despachado no porão)	Excesso por quilo
PETC**(animal viajando na cabine)	USD 50

* Está exonerado o pagamento de excesso de bagagem de carrinhos de bebê.
** Poderão ser transportados na cabine do avião animais domésticos cujo peso não supere os 5 kg incluindo o engradado de transporte.

É de responsabilidade do passageiros embalar adequadamente cada peça de bagagem para seu transporte.

É permitido transportar no porão da aeronave os seguintes equipamentos isentos de taxa: caseiras de rodas, muletas e artigos ortopédicos.

É permitido o transporte na cabine do avião de cães-guias.

No caso de vôos operados por outras companhias a franquia de bagagem será a estipulada pelo transportador.

Bagagem de mão

A bagagem de mão deve ter um peso máximo de 8 quilos e suas dimensões devem ser de 40 cm x 32 cm x 20 cm para todos os nossos voos.

A bagagem que superar estas dimensões deve ser despachada  para o porão da aeronave.

 

Artigos que só podem ser transportados como bagagem de mão:

 

Dinheiro

Documentos

Telefones celulares

Câmeras fotográficas

Reprodutores de MP3

Reprodutores de CD

Medicamentos

Jóias

Chaves

Outros objetos que se considere de valor

 

Artigos que não podem ser transportados como bagagem de mão:

 

Segurança aplicada para bagagens de mão em todas as rotas internacionais (incluindo a ponte aérea MVD/AEP). Válida para todo passageiro embarcando ou em trânsito em MVD.

 

Não é permitido o transporte de objetos cortantes ou afiados tais como: navalhas, facas, aparelhos de barbear, tesouras, alicates,etc.

 

Artigos restringidos para transporte na bagagem de mão:

 

Todos os líquidos devem ser transportados em frascos com capacidade  de até 100ml, devendo ser colocados em uma embalagem plástica transparente, selada, não excedendo as dimensões de 20cm x 20 cm.

Não podem ser transportados líquidos em frascos com capacidade maior que 100ml, mesmo que o frasco esteja parcialmente cheio.

Os frascos devem ser acondicionados adequadamente (com espaço) no saco plástico transparente, completamente selado.

O  saco plástico deve ser apresentado para inspeção visual no ponto de inspeção de embarque de passageiros, sendo permitido somente um saco plástico por passageiro.

 

Estão excluídos dos limites referidos aos líquidos, cremes e gel na bagagem de mão:

 

Os medicamentos com a devida prescrição médica

A comida de bebê

Líquidos de dietas especiais, na quantidade necessária a ser utilizada no período total de voo  (incluindo eventuais escalas) devendo ser apresentados no momento da inspeção.

Os líquidos adquiridos no Free Shop ou a bordo das aeronaves podem exceder os limites estipulados acima, sempre que estiverem acondicionados em bolsas plásticas seladas e mostrando o recibo de compra com a data de início do voo.

 

A fim de facilitar as inspeções de segurança, o saco plástico contendo os frascos com líquidos deve ser apresentado separadamente da bagagem de mão do passageiro.

 

Consideram-se líquidos:

Água  e outras bebidas, sopas, xaropes

Cremes, loções e óleos, incluindo pasta de dentes

Perfumes

Gel (sabonete líquido ou shampoo)

Frascos pressurizados, incluindo espuma de barbear, outras espumas e desodorantes

Aerossóis  ou qualquer outro similar

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